77fb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই দলিলটি 77fb প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্ত নির্ধারণ করে। অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা গ্রহণের আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
ভূমিকা ও স্বীকৃতি
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") 77fb প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি সম্পর্ক স্থাপন করে। 77fb-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই চুক্তির সমস্ত শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত। 77fb তার বিবেচনায় যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করতে পারে। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তের সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: 77fb-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
77fb সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে এবং প্রতিষ্ঠানের পরিচয় সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী
77fb প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:
- বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
- বৈধ মোবাইল নম্বর ও সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
- নিবন্ধনের সময় সরবরাহকৃত সমস্ত তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।
- একজন ব্যক্তি কেবল একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
- অন্য কারো পরিচয়ে বা ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
২.২ পরিচয় যাচাই
77fb যেকোনো পর্যায়ে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। OTP যাচাইকরণ ছাড়াও প্ল্যাটফর্ম প্রয়োজন মনে করলে পরিচয়পত্রসহ অন্যান্য নথি চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
লগইন তথ্য গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড বা OTP তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে 77fb সাপোর্টে জানাতে হবে। অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 77fb দায়বদ্ধ নয়।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের নিয়ম
৩.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা
77fb প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে গ্রহণযোগ্য ডিপোজিট পদ্ধতিগুলো হলো bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। ডিপোজিটের সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার না করলে তহবিল জমা বিলম্বিত হতে পারে।
৩.২ উইথড্রয়াল পদ্ধতি ও সীমা
উইথড্র করার জন্য ব্যবহারযোগ্য পদ্ধতি হলো bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।
উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি সক্রিয় ও যাচাইকৃত থাকা প্রয়োজন। ভিন্ন নম্বরে উইথড্র করা যাবে না।
৩.৩ লেনদেনের সারসংক্ষেপ
| বিষয় | ডিপোজিট | উইথড্রয়াল |
|---|---|---|
| সর্বনিম্ন পরিমাণ | ৳২০০ | ৳৫০০ |
| গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি | bKash, Nagad, Rocket, Upay | bKash, Nagad, Rocket, Upay |
| প্রক্রিয়াকরণ সময় | তাৎক্ষণিক (সাধারণত) | ১৫ মিনিট – ২ ঘণ্টা |
৩.৪ অর্থ জমা বাতিল ও প্রত্যাবর্তন
ডিপোজিট সম্পন্ন হওয়ার পর তা সাধারণত বাতিলযোগ্য নয়। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটিতে দ্বৈত চার্জের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। 77fb যথাযথ যাচাইয়ের পর অতিরিক্ত কাটা অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করবে।
বোনাস ও প্রমোশনের শর্ত
৪.১ স্বাগত বোনাস
77fb নতুন ব্যবহারকারীদের প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলনের আগে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ ওয়েজার করতে হবে।
উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস যোগ হবে, ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০ — এবং বোনাস উইথড্র করার আগে ৳২,০০০ × ১০ = ৳২০,০০০ ওয়েজার সম্পন্ন করতে হবে।
৪.২ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম
- একজন ব্যবহারকারী কেবল একবার স্বাগত বোনাস পাবেন।
- বোনাস শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মে বেটিং বা খেলার জন্য ব্যবহারযোগ্য।
- ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস অর্থ উইথড্র করা যাবে না।
- একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস ব্যবহারের চেষ্টা অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
- 77fb যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
৪.৩ VIP ক্যাশব্যাক
77fb-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি ধাপ রয়েছে — Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতিটি ধাপে সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির উপর ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়: Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.৩%, Silver-এ ০.৬%, Gold-এ ০.৯%, Platinum-এ ১.২% এবং Diamond-এ ১.৫%। উদাহরণ: Gold সদস্যের এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লোকসান হলে সর্বোচ্চ ৳১৮০ ক্যাশব্যাক পাবেন।
নিয়মিত বেটিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মের সাথে সক্রিয় সম্পৃক্ততার ভিত্তিতে ব্যবহারকারী ধাপে ধাপে উপরে উঠতে পারেন।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 77fb প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার মতো পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:
- জুয়া খেলার সাথে সম্পর্কহীন উদ্দেশ্যে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ব্যবহার করা।
- বোনাস সিস্টেমে কারচুপি করতে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
- ভুয়া পরিচয়পত্র বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
- স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম পরিচালনা করা।
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা করা।
- প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নিরাপত্তা ব্যবস্থাকে দুর্বল করার চেষ্টা করা।
- তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে 77fb কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই তদন্ত শুরু করতে এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে।
বেটিং ও গেমিং নিয়ম
৬.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা
বেট বা গেম সেশন চলাকালীন প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে 77fb সিস্টেম লগ যাচাই করে চূড়ান্ত ফলাফল নির্ধারণ করে। সিস্টেমের নথিভুক্ত ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
৬.২ স্পোর্টস বেটিং
ক্রিকেট, ফুটবলসহ অন্যান্য খেলার বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বা পুনর্নির্ধারিত হলে 77fb নিজস্ব নীতি অনুসরণ করে বেট নিষ্পত্তি করে। লাইভ বেটিংয়ে মূল্য পরিবর্তন হলে কনফার্ম হওয়া বেটের দাম বহাল থাকে।
৬.৩ ক্যাসিনো ও স্লট
77fb-তে উপলব্ধ সকল ক্যাসিনো গেম ও স্লট আন্তর্জাতিক গেম ডেভেলপারদের দ্বারা প্রদত্ত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP এবং ভোলাটিলিটি রয়েছে, যা সময়ের সাথে ফলাফল নির্ধারণ করে। গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত — কোনো বেটিং প্যাটার্ন বা পরিমাণ ফলাফল প্রভাবিত করে না।
৬.৪ ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ বেট
সিস্টেম ত্রুটি বা মানবিক ভুলের কারণে কোনো বেটে অস্বাভাবিক অডস বা পেআউট দেখা গেলে 77fb সেই বেট বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। এক্ষেত্রে বেটের মূল স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
তথ্য গোপনীয়তা ও সুরক্ষা
77fb ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
77fb কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং ব্যবহারকারীর কী কী অধিকার রয়েছে সে বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
- ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
- আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে বেনামি ব্যবহার তথ্য (anonymous usage data) বিশ্লেষণ করা হতে পারে।
দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি
77fb বিশ্বাস করে যে বেটিং ও গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং এটি যেন কোনো ব্যবহারকারীর জন্য ক্ষতির কারণ না হয় সেটি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
77fb প্ল্যাটফর্মে নিজের সীমা নির্ধারণের সুবিধা রয়েছে — দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা, সেশন সীমা এবং নিজেকে সাময়িকভাবে বাদ দেওয়ার (self-exclusion) সুবিধা। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
বেটিং কেবল সামর্থ্যের মধ্যে থেকে করুন। আর্থিক সমস্যা বা মানসিক চাপ থেকে মুক্তির জন্য বেট করা উচিত নয়। সমস্যা মনে হলে সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।
কাস্টমার সাপোর্ট ও অভিযোগ
৯.১ সাপোর্টের মাধ্যম
77fb-এর গ্রাহক সেবা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। ব্যবহারকারীরা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পেতে পারেন।
৯.২ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া
কোনো লেনদেন, বোনাস বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানানো উচিত। লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত তথ্যসহ অভিযোগ পাঠানো যাবে। 77fb যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে অভিযোগের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করে।
৯.৩ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার, পেমেন্ট পদ্ধতি বা বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ বিভাগে পাওয়া যাবে।
দায়বদ্ধতার সীমা ও শর্ত
১০.১ পরিষেবার নিশ্চয়তা
77fb নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত সমস্যার কারণে সেবায় বিঘ্ন ঘটতে পারে। এই ধরনের বিঘ্নের কারণে ব্যবহারকারীর সম্ভাব্য মুনাফা বা সুযোগ হারানোর জন্য 77fb ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।
১০.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা
77fb প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট প্রসেসরের সেবা ব্যবহার করা হয়। তাদের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বিলম্বের জন্য 77fb প্রত্যক্ষভাবে দায়ী নয়, তবে সমস্যা সমাধানে সহায়তা প্রদান করবে।
১০.৩ ইন্টারনেট সংযোগ
ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ধীরগতির কারণে বেট বা গেম সেশনে কোনো সমস্যা হলে 77fb সেই দায় বহন করে না। ব্যবহারকারী নিজেই তার ডিভাইস ও সংযোগের মান নিশ্চিত করার জন্য দায়বদ্ধ।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি
১১.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ
ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে যেকোনো যোগ্য ব্যালেন্স সাধারণ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তুলে নেওয়া যাবে।
১১.২ 77fb-এর উদ্যোগে বন্ধ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 77fb কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
- জালিয়াতি বা কারচুপির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহারের বিষয়টি নিশ্চিত হলে।
- অ্যাকাউন্ট দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাপোর্টের মাধ্যমে পুনরায় সক্রিয় করা যাবে)।
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে বন্ধ করা প্রয়োজন হলে।
১১.৩ বন্ধের পর ব্যালেন্স
নিয়ম লঙ্ঘনজনিত কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তদন্ত চলাকালীন ব্যালেন্স স্থগিত রাখা হবে।
শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকারিতা
১২.১ পরিবর্তনের অধিকার
77fb যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করা হবে।
১২.২ নতুন শর্তের সম্মতি
শর্তাবলী পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
১২.৩ আংশিক অকার্যকারিতা
এই চুক্তির কোনো একটি ধারা কোনো কারণে অকার্যকর বা বাতিল হলেও বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে। একটি ধারার অকার্যকারিতা সমগ্র চুক্তিকে প্রভাবিত করে না।
এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় 77fb প্ল্যাটফর্মের এই পাতায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পাতা দেখার অভ্যাস রাখুন।